Возврат и обмен

Не подошедший вам по какой-либо причине товар надлежащего качества вы имеете право вернуть в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа без объяснения причин.

Возврат товара возможен при обязательном соблюдении следующих условий:

1. Возврату подлежат только вещи, имеющие надлежащий товарный вид, без повреждений, признаков носки, и иного использования.

2. Для принятия нами товара и возврата оплаты нужны следующие документы:

• заполненное заявление на возврат (при доставке товара форма заявления прилагается к посылке, при покупке в бутике или шоу-руме форму можно заполнить непосредственно на месте);
• паспорт или копия паспорта (требуется при возврате товара почтой);
• товарный или кассовый чек заказа.

При наличии сомнений у менеджеров интернет-магазина относительно идентификации вашей личности мы можем запросить дополнительную информацию.

Более подробно вы можете узнать об условиях возврата товара, приобретенного у нас, в договоре публичной Оферты, представленном на сайте.

Возврат товара возможен двумя способами:

1. Почтовым отправлением

Чтобы вернуть не подошедший вам товар почтой, нужно отправить сам товар, а также необходимый для оформления возврата пакет документов простым почтовым отправлением по адресу, указанному на Сайте в разделе Контакты.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата заказа: обратным переводом на банковский счет, почтовым переводом, на банковскую карту.

2. В одном из наших бутиков

Напишите нам письмо на электронный адрес или позвоните по телефону call-центра, указанным на Сайте в разделе Контакты, сообщите о желании вернуть купленную вещь и договоритесь о времени, когда вы сможете привезти не подошедший вам товар. До истечения срока 14 дней с момента покупки принесите товар, а также чек, подтверждающий факт покупки, по адресу, указанному на Сайте в разделе Контакты.

Если оплата товара при покупке была произведена наличными, возврат денег будет осуществлен сразу после оформления возврата товара. Если Вы оплачивали покупку банковской картой, срок зачисления денег за возврат будет зависеть от возможностей Вашего банка (обычно не более 2 недель).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своего функционального предназначения по вине продавца.

Обращаем внимание, что внешний вид и комплектация товара и всего заказа должны быть проверены покупателем в момент передачи ему товара в присутствии курьера (за исключением случаев осуществления доставки почтой).

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, о чем вы не были заранее предупреждены продавцом, Вы вправе в соответствии с положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или обмен бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Для уточнения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим Вас написать нам на e-mail адрес или позвонить по телефону call-центра, указанным на сайте в разделе Контакты в рабочие часы нашего интернет-магазина с 10.00 до 19.00 по местному самарскому времени. Просим Вас подробно изложить проблему, которая возникла с приобретенным у нас с товаром, чтобы мы могли найти оптимальное для вас решение.

Гарантийный срок на приобретенные у нас изделия составляет 30 дней с даты получения товара покупателем.

Мы не принимаем к возврату следующие товары надлежащего качества: предметы личного пользования, ювелирная бижутерия, швейные и трикотажные вещи, включая нижнее белье и чулочно-носочные изделия, а также парфюмерно-косметические изделия.